[plussn.net] 여주시 가남읍은 지난 23일 민원실에 스마트형 순번대기시스템을 도입했다.

기존의 구형 순번대기표는 대기번호만 표시해 민원처리 순번을 대기하는 중 순번을 놓치는 등 불편사항들이 잦았다.

이에 여주시 가남읍에서는 스마트형 통합순번 대기시스템을 새롭게 도입해 그러한 문제들을 해결해 시민 눈높이에 맞는 편의성과 서비스를 제공할 것으로 보인다.

이 시스템은 순번대기표를 뽑으면 음성과 영상으로 순번을 안내해, 민원인이 대기순번과 호출창구를 쉽게 찾게 해 민원대기 시간을 줄여준다.

민원실 정면 벽에는 스마트형 순번대기시스템과 연동된 대형TV가 설치되어 있어 호출번호, 창구별 처리 번호를 표출해 안내함과 동시에 주요 시정 홍보사항 및 각종 공지사항을 자막과 영상을 통해 시민에게 제공한다.

남신우 가남읍장은 “앞으로도 더욱더 민원실 환경을 한층 개선하고 고객감동 친절행정 서비스를 펼치겠다”며 “시민의 작은 불편까지 살피고 개선해 나가는 민원실이 되도록 최선을 다하겠다”고 말했다.